VOTRE MUTUELLE
Bien plus qu’une Compagnie d’Assurance, une Mutuelle engagée !
MATU appartient aux professionnels du Transport, elle voit le jour en 1984 et se positionne en tant qu’acteur majeur dans l’Assurance de Transport Public de Voyageurs.
Depuis quelques années, La Mutuelle modernisée qui fait de chaque assuré un assureur, est décidée à faire converger ses métiers et son organisation historique, en plaçant le sociétaire au centre des décisions, et en pilotant l’expérience clients avant, pendant, et après le process de souscription.
Elle a pu étendre son activité, au travers d’une diversification concentrique, vers d’autres branches d’assurance, notamment l’Assurance Automobile (Particuliers), le transport de marchandises, l’habitation, la RC Exploitation,…afin de faire bénéficier ses sociétaires d’une expérience complète, adaptée, et personnalisée, tout en leur assurant la meilleure qualité & satisfaction.
Statut de mutuelle
L’objectif est la création de valeur, au profit de nos sociétaires et de la mutuelle; le but n’étant pas de dégager des bénéfices au profit des actionnaires, la richesse créée est réinvestie pour offrir les meilleurs services au meilleur prix.
Humanisation de la relation client
Faire partie de la famille MATU c’est la garantie d’avoir une communication et des interactions avec l’écosystème fluides et transparentes assurant écoute et conseil à nos sociétaires qui sont les vrais « propriétaires » de la mutuelle.
Agilité et adaptation
Toutes nos offres et services, sont sur mesure, adaptés et adaptables aux besoins et spécificités de nos partenaires et sociétaires; de la souscription au règlement des sinistres, en passant par les systèmes d’information, les process sont personnalisés dans l’objectif d’une réactivité et fluidité absolue.
Pourquoi Choisir MATU
Notre statut de Mutuelle, ainsi que notre raison d’être liée au transport, donne à nos sociétaires une position privilégiée
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Une offre juste et adaptée au besoin
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Des prestations d’assistance robustes et gratuites
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Proximité : + 200 points de ventes
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Conseils et accompagnement
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+ 38 ans d'expérience et d'expertise
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Solidarité et Partage
Ils nous font confiance
EN CHIFFRES
MATU ASSURANCE
Bien plus qu’une compagnie d’assurance, une Mutuelle engagée
GOUVERNANCE
Mr Khalid ABDELBAKI
Président du Directoire
MATU Assurance
Votre mutuelle a engagé depuis quelques années un programme de transformation qui ambitionne de faire de MATU Assurance un acteur majeur de l’assurance dans notre pays.
En effet, et après le renforcement de la gouvernance et la clarification des instances dirigeantes, le directoire s’est penché sur la transformation opérationnelle qui s’articule autour de cinq leviers stratégiques :
- La remise du client au cœur de nos décisions
- L’amélioration continue du service à travers l’accélération des indemnisations, la gratuité des services d’assistance et le déploiement des garages conventionnés
- La refonte des grilles tarifaires et l’innovation pour répondre aux besoins de nos sociétaires leur assurant une offre personnalisée et attractive.
- L’expansion de notre réseau direct aux quatre coins du royaume et le renforcement qualitatif de nos relations avec les intermédiaires.
- La fédération de nos ressources humaines autour de la culture d’entreprise et de l’adhésion au changement.
Bien évidemment, la crise sanitaire a impacté une grande partie de nos sociétaires, notamment ceux appartenant au secteur du transport public de voyageurs particulièrement le transport touristique. Mais grâce à la diversification de nos produits, et à une extension horizontale, nous avons pu maintenir une croissance honorable.
Nous avons fait preuve durant la crise sanitaire d’une solidarité extrême avec nos sociétaires via une flexibilité optimisée, une adhésion aux remises exceptionnelles sur les assurances, des reports d’encaissement, des primes adéquates et une accélération des remboursements des sinistres.
Cette démarche globale et intégrée est déclinée tous les jours dans nos process et nos valeurs traduisant notre solidarité, notre respect et notre audace.
Nous vous invitons à vivre avec nous cette belle expérience et à nous challenger pour nous inscrire, ensemble, dans une démarche d’amélioration continue.
Membres du comité de direction
